Для успішної роботи зони Особистий рахунок слід бути впевненими, що у Інтернет-браузері вімкнено підтримку сookies. Якщо cookies вимкнуто, система запропонує їх ввімкнути.
У випадку, якщо мак-адреса мережевого пристрою закріплена за особистим записом (login), вхід можливий навіть при вимкнутих сookies.